Работа из дома
Можно работать с компьютера, ноутбука или телефона. Нужны стабильный интернет и возможность быть на связи в свою смену.
ЭСТЭТИКА СТИЛЯ / ОНЛАЙН-АДМИНИСТРАТОР
Отвечайте гостям.
Помогайте с записью.
Удалённая работа с салонами красоты. Вы общаетесь с гостями в переписке, подбираете время визита и ведёте расписание.
Подготовить отклик Посмотреть работу на примерах ↓01 / ГЛАВНОЕ ОБ УСЛОВИЯХ
Гибкий график.
Согласованные смены.
Расписание составляете на неделю вперёд вместе с наставником. Минимальная смена — один час; обязательного минимума часов нет.
Только переписка
Отвечаете по услугам и стоимости, оформляете записи и согласуете изменения. Телефонных звонков в этой вакансии нет.
Разное время смен
Есть дневные, вечерние и ночные часы. График согласовывается заранее; при необходимости подмену организуете с командой.
Рабочие инструменты
Компания предоставляет CRM, базу знаний, рабочие аккаунты и доступы. Обучение проходит за счёт компании.
02 / ОПЛАТА ПО ЧАСАМ
Прикиньте нагрузку.
Посчитайте оплату.
Расчёт по базовой ставке 515 ₽ в час. Для примера берём 4,3 недели в месяце. Премии сюда не включены.
Это ориентировочный расчёт до налогов. Оплата начисляется по фактически отработанному времени.
5 часов40 часов
За месяц, без премий44 290 ₽20 ч × 4,3 недели × 515 ₽
Премия — до 19,5% по итогам месяца: за скорость ответов, качество работы и другие показатели.
03 / ОБУЧЕНИЕ И СТАЖИРОВКА
Освоиться помогает
наставник.
Изучите материалы, разберите рабочие ситуации и перейдите к диалогам с гостями. Сложные вопросы можно уточнить у наставника.
Материалы и вводный тест
Ориентир — 1–2 часа в удобное время. Повторно пройти тест можно без ограничений.
Разборы и практика
Знакомитесь с CRM, правилами записи, услугами салонов и примерами диалогов.
Стажировка около 7 дней
Сначала наблюдаете за работой, затем ведёте диалоги сами. Ставка на стажировке — 515 ₽ в час.
Условия сотрудничества фиксируются в договоре. С ним вы знакомитесь до подписания; оформление проходит дистанционно.
04 / ПОСМОТРИТЕ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Часть будущих задач —
на простых примерах.
Переключайте время дня и примеры диалогов. В расписании можно посмотреть, что происходит после отмены визита. Это демонстрация, не тест для отбора.
СМЕНА АДМИНИСТРАТОРА
Какие задачи
будут у вас.
Выберите время дня, чтобы посмотреть задачи администратора. Конкретный набор зависит от подключённого салона и смены.
УТРО / ПОДТВЕРЖДЕНИЯПример работы
У мастера расписан день.
У гостей — всё понятно.
Проверяем новые сообщения, подтверждаем ближайшие визиты и уточняем изменения у команды салона.
✓ Напомнить гостям о времени и адресе
✓ Проверить длительность сложных процедур
✓ Передать мастерам пожелания к визиту
В рабочие часы по договорённости01 / 03
ПЕРЕПИСКА С ГОСТЯМИ
Гости разные.
Внимание — каждому.
Кому-то нужно уточнить стоимость, кому-то — выбрать услугу. Администратор задаёт нужные вопросы и помогает дойти до записи.
Если без мастера не разобраться, сначала уточняем у него. Стоимость сложной процедуры и результат по фотографии не придумываем.
эс
Ваш салон администратор на связи
Пример диалога · имена и записи вымышлены
КОГДА ЗАПИСЬ МЕНЯЕТСЯ
Отмена в 15:00.
Что дальше?
Освободившееся время можно предложить тем, кто просил записать пораньше. Проверяем лист ожидания, связываемся с гостем и вносим запись после его согласия.
Учебный пример. Свободное время не всегда удаётся заполнить.
РАСПИСАНИЕ / СУББОТА
Мастер Анна
Стрижка и укладкаВизит подтверждён
✓Появилось свободное времяГость отменил визит
ОкрашиваниеВизит подтверждён
✓М
Мария в листе ожидания
«Напишите, если будет время пораньше»
05 / ПЕРЕД ОТКЛИКОМ
Что стоит
учесть заранее.
Можно начать без опыта в салоне?+
Да, предусмотрены обучение, разборы и стажировка с наставником. Важно внимательно работать с информацией и спокойно общаться в переписке.
Можно совмещать с другой занятостью?+
Гибкий график позволяет подобрать удобные часы. При этом смены нужно согласовывать на неделю вперёд и соблюдать договорённости.
Как устроены выплаты?+
25-го числа — за работу с 1-го по 15-е число текущего месяца. 10-го — за вторую половину предыдущего месяца. Часы и показатели фиксируются в системе.
Что с оформлением и налогами?+
Работа оформляется по договору. Условия и порядок оформления обсуждаются до подписания. Налог с полученного дохода исполнитель уплачивает самостоятельно.
Есть ли возможность роста?+
Возможен рост до опытного администратора и старшего менеджера. Ставка до 700 ₽ в час предусмотрена для опытного администратора при выполнении показателей три месяца подряд.
ОТКЛИК НА ВАКАНСИЮ
Расскажите немного
о себе.
Ваш город, опыт общения с клиентами и сколько часов в неделю готовы работать. Если есть вопросы по условиям, тоже укажите их.
Контакт для откликов добавим позже.
Пока можно подготовить и сохранить отклик.
Пока можно подготовить и сохранить отклик.